Agexport presentó una Guía de Buenas Prácticas Laborales para el sector de Contact Center & BPO en Guatemala, con el objetivo de estandarizar procesos y fortalecer la cultura laboral en el país.
La guía busca promover la equidad y el bienestar en el trabajo, y prevenir conflictos laborales en el sector de call centers.
El documento recopila experiencias y lineamientos de empresas líderes del país, y establece reglas claras para la disciplina y la finalización de contratos.
La guía también promueve la igualdad y la no discriminación en el trabajo, y recomienda actualizaciones periódicas para adaptarla a cambios normativos y organizacionales.
El coordinador del Sector de Contact Center & BPO de Agexport, Gustavo Mendoza, explicó que la guía servirá como referencia para el Ministerio de Trabajo al atender casos laborales, y evitará retrasos o malentendidos durante las inspecciones laborales.
La implementación de la guía beneficiará a las empresas y colaboradores, ya que permitirá estandarizar procesos y fortalecer la cultura laboral en el sector de call centers.
La guía también fortalecerá la imagen de Guatemala como un destino atractivo para la inversión extranjera, al demostrar que las empresas locales cumplen estándares laborales basados en el Código de Trabajo y en acuerdos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Fuente: Prensa Libre
