La confianza, la educación financiera, la mejora del acceso a internet y a financiamiento, además de la reducción de los niveles de informalidad son piezas fundamentales para el desarrollo y crecimiento del comercio electrónico.
El comercio electrónico ha transformado la forma de producir, distribuir y consumir los bienes y servicios. Esto ha significado cambios en los modelos de negocios y ha abierto más posibilidades de intercambio a nivel local e internacional.
El comercio electrónico permite hacer transacciones en tiempo real, los pagos se realizan de manera inmediata y se beneficia a compradores y vendedores. También la gama de productos a disposición se amplía, y cambian los hábitos de consumo.
Las empresas deben acercarse al consumidor virtual conociéndolo, por ejemplo, al incorporar la inteligencia artificial (IA) para llegar específicamente a cada uno con publicidad de los productos que sean de su interés y ofrecerle promociones para atraerlo.
El comercio electrónico para acceder a bienes y servicios no sustituirá las compras tradicionales en el país, ya que el consumidor guatemalteco es considerado pobre y el tipo de consumo para el 80% de la población es básico.
El comercio electrónico tiene como objetivo un 18% de la población que está en el estrato medio de ingresos. Aunque no se tiene un dato certero, una estimación es entre 20% y 30%, incluyendo al estrato medio bajo de la población que realiza compras más allá de lo básico, en forma muy esporádica.
Fuente: Prensa Libre
